Politique de Livraison

Expédition en France et en Europe

Notre objectif est d’offrir une livraison rapide, sécurisée et fiable pour tous nos produits : motos cross électriques, trottinettes électriques, vélos électriques, batteries, pièces OEM et accessoires.
Cette politique vise à clarifier les délais, méthodes et conditions de livraison pour nos clients situés en France métropolitaine et en Europe.

1. Zones de Livraison

Nous livrons dans :

  • Toute la France métropolitaine

  • L’Union Européenne

  • Livraisons possibles en Suisse et DOM-TOM (sur devis)

Pour les motos électriques (Sur Ron, Talaria, 79-Bike, E-Ride), certaines destinations peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

2. Délais d’Expédition

Les délais de livraison varient selon le type de produit :

Motos cross électriques & grosses trottinettes

  • France : 5 à 9 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 12 jours ouvrés

Vélos électriques

  • France : 4 à 7 jours ouvrés

  • Europe : 6 à 10 jours ouvrés

Pièces détachées, pièces OEM, accessoires, pneus, batteries

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Un numéro de suivi vous est transmis dès l’expédition.

Les délais peuvent varier en cas de forte demande, période de fêtes ou causes indépendantes (transporteur, douanes, météo…).

3. Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs fiables spécialisés dans l’acheminement de véhicules et d’équipements électriques :

  • UPS

  • DHL

  • Chronopost

  • DPD

  • Transporteurs spécialisés pour les motos électriques

Le choix du transporteur dépend du type de produit et de la destination.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande selon :

  • Le poids

  • Le volume

  • La destination

  • Le type de produit (véhicule complet ou pièce)

Certaines promotions peuvent offrir la livraison gratuite sur des produits ou montants spécifiques.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

  • Le numéro de suivi

  • Le lien pour suivre votre colis en temps réel

  • Les informations concernant la date estimée de livraison

6. Livraison des Motos Électriques

Les motos Sur Ron, Talaria, 79-Bike et E-Ride nécessitent un transport adapté.
Elles sont expédiées :

  • Sur palette

  • Protégées et emballées dans leur caisse d’origine

  • Avec remise contre signature

Nous recommandons de vérifier l’état de l’emballage à la réception.

7. Réception des Produits

À la livraison, il est important de :

  • Vérifier l’état du colis et de la caisse

  • Signaler immédiatement toute anomalie sur le bordereau

  • Prendre des photos en cas de dommage

  • Nous contacter sous 48 heures en cas de problème

Cela permet une prise en charge rapide auprès du transporteur.

8. Retards & Problèmes de Livraison

Même si nous choisissons les transporteurs les plus fiables, des retards peuvent survenir.
Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard lié à :

  • Une grève

  • Des conditions météo extrêmes

  • Des congestions logistiques

  • Des erreurs du transporteur

  • Des contrôles douaniers

Nous assistons toutefois le client pour tout dossier réclamation ou suivi prioritaire.

9. Colis Non Réclamé ou Adresse Incorrecte

Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte, incomplète ou non réclamée :

  • Les frais de réexpédition sont à la charge du client.
    Merci de vérifier soigneusement vos informations de livraison.

10. Livraison Internationale hors UE

Pour les livraisons hors Union Européenne :

  • Des taxes ou frais douaniers peuvent s’appliquer

  • Ils sont à la charge du client

  • Les délais peuvent être plus longs selon le pays et les formalités

11. Contact & Assistance

Pour toute question concernant la livraison, un retard ou un suivi particulier :

Notre équipe est disponible pour vous accompagner rapidement.