Politique de Confidentialité

Protection de vos données personnelles

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat.
Nous nous engageons à respecter la réglementation française et européenne, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
VELO ELECTRO CITY
Adresse : 160, Rue d'Aubervilliers
Paris, France
E-mail : achat@veloelectrocity.com

Ce responsable est chargé de la sécurité et de la confidentialité de vos informations.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne, notamment :

Données personnelles fournies par le client :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de livraison

  • Informations de facturation

  • Historique de commandes

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Cookies nécessaires au fonctionnement du site

  • Navigateur, pages visitées, temps de consultation

  • Données liées au panier et aux préférences d’achat

Aucune donnée bancaire (carte, IBAN, etc.) n’est conservée par notre site. Les paiements sont gérés via des plateformes sécurisées.

3. Finalités de la collecte

Les données sont collectées afin de :

  • Traiter vos commandes et assurer le suivi de livraison

  • Gérer votre compte client

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

  • Envoyer des notifications liées à votre commande

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Garantir la sécurité du site

  • Gérer les opérations marketing (newsletter, promotions, offres personnalisées) si vous y avez consenti

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

4. Fondements juridiques

Selon le RGPD, le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution du contrat (passage de commande, livraison, service client)

  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)

  • Notre obligation légale (facturation, comptabilité)

  • Notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de fraude)

5. Partage des données

Nous partageons uniquement vos données avec des prestataires essentiels à votre commande, tels que :

  • Transporteurs (pour la livraison des motos électriques, trottinettes, pièces OEM…)

  • Plateformes de paiement sécurisées (carte bancaire, wire transfer…)

  • Services techniques (hébergement, sécurité, e-mailing)

Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et à utiliser vos données uniquement pour les services concernés.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

  • Durée du compte client actif

  • 10 ans pour les documents comptables (obligation légale)

  • 3 ans pour les données marketing (si consentement)

  • 13 mois pour les cookies analytiques

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

7. Vos droits (Conformément au RGPD)

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’opposition

  • Droit de suppression

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

  • Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
Contactez-nous via le formulaire ou par e-mail à : [adresse email]

Nous nous engageons à traiter votre demande sous 30 jours.

8. Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations :

  • Connexion sécurisée HTTPS

  • Stockage protégé et accès restreint

  • Cryptage des données sensibles

  • Protection contre les accès non autorisés

  • Hébergement sécurisé en Europe

Vos données sont traitées avec le plus haut niveau d’exigence.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le fonctionnement du site (panier, connexion…)

  • Améliorer la navigation

  • Analyser l’audience

  • Proposer des recommandations personnalisées

Vous pouvez paramétrer ou refuser les cookies via notre bandeau de consentement ou directement dans votre navigateur.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons ajuster cette politique pour rester conforme à la loi ou améliorer nos pratiques.
La version mise à jour sera toujours disponible sur cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Confidentialité :

Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.